دورات خدمة العملاء ومراكز الاتصال

دورات تدريبية في خدمة العملاء ومراكز الاتصال

Customer service and call centers courses

دورة آليات الإبداع ومنهجيات التميز في إدارة علاقات العملاء والخدمات
(Service Desk Analyst (SDA
دورة التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالات
دورة برنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات
Communication Skills for Telephone Operators
دورة فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
دورة مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور
دورة إدارة خدمة العملاء: تحقيق رضا العملاء والأرباح
دورة فن التعامل مع شكاوى المستهلكين
دورة التميز في خدمة العملاء ( مستوى متقدم )
دورة تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء
دورة تحليل شكاوى العملاء
دورة التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين
دورة الكفاءة والإبداع في التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء
Customer Service
دورة الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء
دورة فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور
Customer Profiling Techniques
دورة الكفاءة والتميز في ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال Call Center
Service Management
دورة إدارة علاقات العملاء CRM
دورة تنمية مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية
دورة أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء
Customer Relations and Business Development Skills
دورة مهارات إدارة مراكز الاتصالات (Call Centers)
Service Excellence
دورة المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء في قطاع البنوك و صناديق التنمية
دورة استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة
Customer Relationship Management
دورة ادارة حسابات كبار العملاء : إنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة
دورة سياسات جذب وإسترجاع العملاء
Medical Receptionist
دورة تنمية المهارات القيادية والاشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء
دورة كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن
(Service Desk Senior Analyst (SDSA
دورة التميز في خدمة العملاء والمراجعين
دورة المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف
Customer Satisfaction Measurement
دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة وفق منهاج الجودة الشاملة
دورة الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين
دورة مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
دورة خدمة العملاء Customer Care
دورة إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين
دورة الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء
دورة مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء
دورة التميز في خدمة العملاء
دورة تقنيات قياس رضا العملاء
دورة المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء
دورة المهارات المتكاملة في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء
دورة آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات
دورة التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
دورة خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
دورة بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
دورة فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
دورة خدمة العملاء والتواصل الفعال
دورة المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق منهاج الجودة
دورة تطبيقات الجودة في مراكز خدمة العملاء
دورة إدارة علاقات العملاء Customer Care